단순변심의 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
상품 불량 및 파손, 오배송 등의 경우, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
반품은 사용하지 않은 상태일 때만 가능하며, 증정품이 포함된 상품은 증정품도 함께 반품해주셔야 합니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 반품 및 환불 문의를 통해 접수해 주세요.
국민은행 454101-01-256682 (주)파메어스에 전체 반품 택배비 5,000원을 입금하시면 순차적으로 확인하여 반품 접수를 도와드리고 있습니다.
주문하신 상품 수량이 많아 여러 박스로 나뉘어 배송된 경우, 박스 개수에 따라 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 반품 및 환불 문의를 통해 접수해 주세요.
국민은행 454101-01-256682 (주)파메어스에 부분 반품 택배비 2,500원을 입금하시면 순차적으로 확인하여 반품 접수를 도와드리고 있습니다.
프로모션 상품(ex. 4+1, 1개 구매 시 증정품 제공 등)을 부분 반품 시, 할인가 적용(또는 추가 제품 증정)이 불가합니다. 상품 수령 당시 받으셨던 증정품을 모두 동봉해주셔야 하며, 증정품을 사용하셨거나 반품이 어려우신 경우 해당 증정품의 정상가 금액 제외 후 반품이 진행될 수 있습니다.
개인의 피부 특성에 따라 제품 사용 후, 간혹 이상 반응이 나타날 수 있습니다.
이런 경우에는 즉시 제품 사용을 중단하고 담당 서포터(추천인)에게 상담하시어 적절한 조치를 취하는 것을 권장해드립니다.
더이상 제품 사용이 어렵다고 판단되신다면 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 반품 문의를 통해 반품 접수를 진행하실 수 있습니다.
반품 접수 시, 1) 제품 사용 전·후 피부 트러블 증상을 확인할 수 있는 사진과 2) 제품 잔여량을 육안으로 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 접수해 주세요.
제품 사용량이 1/3 이하인 경우에만 반품이 가능하며, 원활한 반품 절차의 진행을 위해 반드시 사진(또는 영상)을 촬영하여 첨부해주세요. 제품 사용 전·후로 피부 트러블 증상을 확인할 수 없는 경우, 반품 절차를 진행해드리기 어렵습니다.
상품 불량 및 파손 등의 문제가 있는 경우, 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 상품 및 배송 문제를 육안으로 확인할 수 있는 사진(또는 영상)을 촬영하여 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 교환 문의를 통해 접수해 주세요.
반품 사유 | 반품 유형 | 반품 가능 기간 | 반품 택배비 | 제출 서류 | 특이사항 |
단순변심으로 인한 경우 | 전체 반품 | 제품 수령일로부터 7일 이내 | 5,000원 | - | 사용하지 않은 경우에만 반품 가능 |
단순변심으로 인한 경우 | 부분 반품 | 제품 수령일로부터 7일 이내 | 2,500원 | - | 사용하지 않은 경우에만 반품 가능 |
트러블이 발생한 경우 | 전체 반품 부분 반품 | 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 | - | 1) 제품 사용 전·후 피부 트러블 증상을 확인할 수 있는 사진 2) 제품 잔여량을 육안으로 확인할 수 있는 사진 | 1/3 이하 사용 시에만 반품 가능(*2/3 이상 사용 시 반품 불가) |
상품 및 배송에 문제가 있는 경우 | 전체 반품 부분 반품 | 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 | - | 상품 및 배송 문제를 육안으로 확인할 수 있는 사진 |