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교환 및 반품
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반품에 대해 안내해드릴게요.자주 묻는 질문
환불 처리 기간
반품 입고 후 환불까지의 처리 기간을 안내합니다. --- ## 결제 수단별 환불 기간 | 결제 수단 | 환불 처리 기간 | |---|---| | 간편결제 (카드 포함) | **평일 기준 3~7일 이내** | | 가상계좌 | 평일 기준 3~5일 이내 | | 페이팔 (해외) | 평일 기준 7~14일 이내 | --- ## 환불 처리 흐름 1. **반품 제품 입고 확인** (CJ대한통운 회수 후 약 2~3일) 2. **상태 확인** (사은품 포함, 미개봉/개봉 여부) 3. **환불 처리** (결제 수단별 기간 적용) > 💡 입고 확인부터 카운트되며, 영업일 기준입니다. --- ## ⚠️ 환불 지연 사유 다음 경우 환불이 지연될 수 있습니다. - 사은품 누락 → 사은품 추가 회수 후 처리 - 개봉 여부 확인 필요 → 안전팀 검토 - 결제 수단별 시스템 처리 시간 (카드사/은행) 환불이 영업일 7일 초과 지연되는 경우 채널톡으로 문의해 주세요.